Главная › Новости

Диспут на Aliexpress: Товар НЕ получен в срок

Опубликовано: 25.09.2017

Как открыть спор ,если истекло время потверждения заказа на Алиэкпресс?

Некоторые пользователи (преимущественно те, которые покупают на Алиэкспресс в первый раз и еще не знают о том, как работает система) забывают следить за счетчиком защиты заказа и это приводит к тому, что транзакция подтверждается автоматически. Что делать в таких случаях, как вернуть деньги?

Для начала стоит окунуться в историю. До 7 июля 2015 года заказ автоматически закрывался после того, как истекало время его подтверждения, на чем часто «горели» некоторые покупатели. Проблема была настолько масштабна, что кол-во жалоб превышало все возможные пределы. Вероятно именно по этой причине администрация китайской площадки пришла к единственному возможному выводу: нужно что-то менять. И поменяла. В июле они ввели следующее правило: после закрытия заказа покупатель сможет открыть спор в течение 15 дней. Условия улучшились. И это действительно помогло предотвратить большое кол-во недоразумений.

Теперь, я думаю, вам понятен ответ на этот вопрос. Если кто-то еще не понял, то у вас 2 пути: