logo
•   Путешествия по всему миру » Благовещенск »  

Как заставить клиента купить. Ответ на вопрос подписчиков: как заставить клиента купить сейчас.

Опубликовано: 29.09.2017


Примерно месяц назад я решил приобрести цифровую фотокамеру взамен сломавшейся. Несколько дней тщательного анализа и сравнения остановили мой выбор на цифровой фотокамере  Panasonic Lumix DMC-FS12. В своем городе Каменске-Уральском эту камеру я нашел в магазине “ТЕХНОМАРКЕТ”, ну и конечно же купил.

Я настолько хорошо знал все технические и иные характеристики этой камеры, что при разговоре с продавцом-консультантом ограничился только проверкой работоспособности самого фотоаппарата и на кассе ни я, ни продавец-консультант даже не проверили комплектацию данного фотоаппарата. Позднее, когда я сделал несколько пробных фотоснимков в домашних условиях, я решил перебросить фотографии на компьютер.

Каково же было мое удивление, когда в коробке от фотоаппарата я не обнаружил USB-кабеля для соединения фотоаппарата с компьютером. Перспективы обращаться с претензией совсем не радовали меня. Однако без возможности соединения с компьютером цифровая фотокамера становится не нужной.

Вырисовывалось два сценария дальнейшего развития событий:

a) я прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем. Сотрудники магазина добровольно без лишних разговоров производят доукомплектацию, и я с претензией к магазину не обращаюсь.

б) я  прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем. Сотрудники магазина отказывают мне в этом, и я предъявляю претензию.

Я приготовился к худшему варианту и решил заранее написать претензию. Для начала я проверил наличие товарного и кассового чека, а также гарантийного талона на фотоаппарат.

 

 

После этого, недолго думая, за бутылочкой пива сбацал вот такую претензию:

В магазин «ТЕХНОМАРКЕТ»

г. Каменск-Уральский, ул. Каменская 84а

ИП Прищенко Н.С.

От ----------------------------------- ,

623408 Свердловская область

г. Каменск-Уральский ул. 00000000, д. 00, корп.0 кв.00.

с.т. 900000000000

ПРЕТЕНЗИЯ

по факту продажи некомплектного товара

13.03.2010 мною в Вашем магазине куплена цифровая фотокамера Panasonic Lumix DMC-FS12 стоимостью 6 430 руб., что подтверждается товарным чеком. Товарный чек в соответствии со ст. 493 Гражданского кодекса РФ и согласно письму Минфина РФ от 18 июня 2009 г. N 03-11-09/216 является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи.

Таким образом, между мною и магазином «ТЕХНОМАРКЕТ» был заключен договор розничной купли-продажи на покупку цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12.

Согласно ч.2 ст. 456 Гражданского кодекса РФ продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы.

В соответствии с Инструкцией к цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12 принадлежностью к ней является кабель USB K1HA08AD0001, которого на момент покупки фотокамеры в комплекте не оказалось.

Согласно разделу Инструкции к цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12 «Предосторожности при использовании фотокамеры» не допускается использование никаких других кабелей USB, помимо входящего в комплект.

Следовательно, магазином «ТЕХНОМАРКЕТ» мне осуществлена продажа некомплектного товара.

В соответствии со статьей 464 Гражданского Кодекса РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

Кроме того, в соответствии с частью 1 ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (статья 478 ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок.

Учитывая, что доукомплектация купленной мною цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12 USB-кабелем K1HA08AD0001, входящим в комплект приобретаемого товара, не требует длительного времени, полагаю назначить разумный срок для передачи мне указанного USB-кабеля до 15.03.2010.

13.03.2010  подпись.

На следующий день я пришел в магазин “ТЕХНОМАРКЕТ” и, объяснив ситуацию, попросил доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем. К моему удивлению, сотрудники магазина, без лишних разговоров и каких-либо препирательств положили USB-кабель в коробку с фотоаппаратом.  Ну что же я рад, что всё закончилось таким образом, так как доводить дело до конфликтной ситуации мне очень не хотелось. Ну, а если Вы, когда-нибудь приобретете товар не в полном комплекте, и продавец откажется добровольно доукомплектовать приобретенный товар – образец претензии теперь у Вас есть.

Категории
  • Детская игрушка
  • Видеорегистратор
  • Игрушки мальчиков
  • Сушилка
  • Брюки
  • Надувная
  • Вытяжка
  • Алиэкспресс
  • Новости
  • Новости
    Инструкция по эксплуатации видеорегистратора Full HD 1080p. Коротко о главном
    Сейчас все чаще встречаются камеры с высоким разрешением. Поэтому, инструкция по эксплуатации видеорегистратора Full HD 1080p просто необходима. Это позволит использовать прибор с учетом его максимальных

    Лучшие видеорегистраторы с двумя камерами 2018
    Использовать видеорегистратор просто необходимо каждому автомобилисту, поскольку в случае дорожно-транспортного или иного противоправного происшествия записи с камеры будут главным подтверждением каких-либо

    Wi Fi Car Dvr – Купить Wi Fi Car Dvr недорого из Китая на AliExpress
    Популярный wi fi car dvr хорошего качества и по доступным ценам вы можете купить на AliExpress. На AliExpress мы предлагаем тысячи разновидностей продукции всех брендов и спецификаций, на любой

    Замена аккумулятора в видеорегистраторе. Пошагово, своими руками
    После того как я написал статью – почему отключается видеорегистратор (собственно 90% из-за аккумулятора), мне начали задавать вопросы, а как его заменить? Где найти такой же, можно ли все сделать

    IP видеорегистратор IP Видеорегистратор, продажа в интернет-магазине SafetyCams
    Краткое описание 32-канальный IP-видеорегистратор Beward BS1232 – это оптимальное решение для записи с IP-камер BEWARD в формате H.264 с разрешением до 6 Мп либо с любых IP-камер, поддерживающих

    Видеорегистраторы
    Обновленный Каркам Комбо 3s стал одной из главных новинок лета 2017 года, это первый гибридный видеорегистратор с двумя камерами. Разбираем все его особенности, преимущества и недостатки. Мы уже

    Антирадар с видеорегистратором: какой лучше выбрать, отзывы, цены и рейтинг 2016
    Что нужно знать при выборе видеорегистратора с антирадаром Дорога, как известно, полна опасностей и неожиданностей. Это могут быть как недобросовестные инспекторы, так и пешеходы, нарушающие все мыслимые

    AXIOM Car Vision 1100 - видеорегистратор скрытой установки
    Компания AXIOM под конец года порадовала всех своей новинкой. Обновленной моделью AXIOM Car Vision 1100 , которая притерпела ряд приятных изменений. Чем же она отличается от модели AXIOM Carvision 1000

    ПОДРОБНО про AHD Камеры — Видеонаблюдение UControl ПРЕМИУМ 8A
    Сегодня я расскажу и покажу, как любой новичок, который абсолютно ничего не понимает в технике, может своими руками установить и настроить полноценную систему видеонаблюдения с высоким качеством изображения.

    Видеодомофоны с записью и датчиком движения на SD карту
    Производитель: Выбрать производителя видеодомофоны с записью и датчиком движения Монитор видеодомофона цветной, TFT LCD 4,3"

    Путешествие по миру © 2016.
    rss